一、适用范围

本政策适用于本商城注册会员；

二、退换货情形

本政策包含的退换货情形主要包括两类：

1、不符合约定事项的退货；

2、外观破损、性能故障等质量问题引起的退换货 (即“有理由退换货”)。

三、有理由退换货

1、退换货规则

1)、收货验收时，存在外观瑕疵或性能故障等质量问题，支持退换货，顾客不承担运费；

2)、收货后，外观瑕疵，不支持退换货；

3)、收货后，性能故障或其他类似质量问题支持退换货，顾客不承担运费。

2、下述商品不予办理退换货

1)、任何非本公司出售的商品；

2)、过保商品（超过退换货期限的商品）；

3)、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4)、商品的附件、赠品（需要和主商品一起退换）、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形；

5)、购买时明确说明不支持退换货的商品；

6)、其他依法不应办理退换货的。

四、申请办理退换货的方式

1、如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：

1)、登陆本商城点击在线客服；

2)、电话拨打028-83080457。

五、收货时间判定标准

1、本司代办配送或者您自提的订单：以您实际签收日期为准；

2、非本司代办配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以本根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

六、退换货商品附件要求

1、退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；

2、建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留15日，退换货时附商品的原外包装。